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文档分类:管理/人力资源 > 商务礼仪

买彩票微信群_旅游服务礼仪教育课件.ppt


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买彩票微信群_旅游服务礼仪教育课件.ppt
文档介绍:
学习项目一:认识礼仪学习目标:1.知识了解中国礼仪的演变阶段掌握并理解礼仪的基本概念掌握礼仪的作用和准则2.技能认识礼仪在旅游接待中的重要性了解礼仪的的发展和阶段性特征感受东西方礼仪的差异一、礼仪的特征和功能案例:汉文帝刘恒,汉高祖第三子,为薄太后所生。买彩票微信群高后八年即帝位,他以仁孝之名,闻于天下,侍奉母亲从不懈怠。母亲卧床三年,他常常目不交睫,衣不解带;母亲所服汤药,他亲口尝过后才放心让母亲服用。在位24年,重德治,兴礼仪,注重发展农业,使西汉社会稳定发展,人丁兴旺,经济得到恢复和发展,他与汉景帝的统治时期被誉为“文景之治”。买彩票微信群思考:以上案例中汉文帝的行为给你什么启示?1.礼仪的概念礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。买彩票微信群礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。如:作揖汉族民间传统的一种礼节。相对于庶民打招呼的万能性礼节“拱手”,“作揖礼”是士相见或感谢时常用隆重性的礼节。买彩票微信群(2)中国礼仪的发展礼仪的起源时期:夏朝以前(公元前21世纪前)礼仪起源于原始社会,在原始社会中、晚期(约旧石器时代)出现了早期礼仪的萌芽。整个原始社会是礼仪的萌芽时期,礼仪较为简单和虔诚,还不具有阶级性。内容包括:制定了明确血缘关系的婚嫁礼仪;区别部族内部尊卑等级的礼制;为祭天敬神而确定的一些祭典仪式;制定一些在人们的相互交往中表示礼节和表示恭敬的动作。礼仪的形成时期:夏商周三代(公元前21世纪-前771年)人类进入奴隶社会,统治阶级为了巩固自己的统治地位把原始的宗教礼仪发展成符合奴隶社会政治需要的礼制,礼被打上了阶级的烙印。形成周代的《周礼》《仪礼》《礼记》礼仪学专著。礼仪的变革时期:春秋战国时期(公元前771-前221年)这一时期,学术界形成了百家争鸣的局面,以孔子、孟子、荀子为代表的诸子百家对礼教给予了研究和发展,第一次在理论上全面而深刻地论述了社会等级秩序划分及其意义。孔子对礼仪非常重视,把“礼”看成是治国、安邦、平定天下的基础。买彩票微信群强化时期:秦汉到清末(公元前221-公元1911年)这一时期的礼仪的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。买彩票微信群现代礼仪的发展西方一些先进的礼仪、礼节陆续传入我国,同我国的传统礼仪一道融入社会生活的各个方面,构成了现代礼仪的基本框架。3.礼仪的特征和功能(1)现代礼仪应遵循的原则尊重原则:宾客至上“一视同仁”原则热情原则:积极主动合宜原则:适度、注意社交距离宽容原则:不过分计较对方礼仪上的差错过失自律原则:礼仪成为自觉地、内在的(2)礼仪的特征继承性:历史发展的产物时代性:随时代的发展而发展实用性:直接服务于旅游活动 内容来自上海快三下载app送18元彩金—主页-彩经_彩喜欢豆网yowjizz.com转载请标明出处.